Klantenservice
0
Sluiten

Categorieën

Filters

    Verzenden & Retourneren

    Wat is de levertijd als ik een bestelling plaats?

    Wanneer je een bestelling voor 15:00 plaatst, wordt deze de volgende (werk)dag bij je afgeleverd.

    Als je de bestelling wilt afhalen is dit direct na het plaatsen van een bestelling mogelijk tijdens onze openingstijden. Burgemeester de Vries Broekmanlaan 2, 3261 EC Oud-Beijerland


    De openingstijden zijn als volgt:

    Maandag09:00 – 18:00
    Dinsdag09:00 – 18:00
    Woensdag09:00 – 18:00
    Donderdag09:00 – 18:00
    Vrijdag09:00 – 18:00

     

    Wat zijn de bezorgkosten?

    Bezorgkosten in Nederland

    Bestellingen met een bestelwaarde boven €50,- worden gratis verzonden door heel Nederland. Wanneer het bestelbedrag onder €50,- is hanteren wij een bezorgtarief van €4,95 voor pakketzendingen via DHL.

    Bezorgen in specifieke regio’s en andere landen

    Bij verzendingen naar Belgie hanteren wij een bezorgtarief van €9,95 tenzij het totale orderbedrag hoger is dan €100,-. In dit geval is de verzending gratis.

    Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling geleverd wordt?

    Wanneer je voor 15:00 besteld kunnen wij de producten de volgende dag bij je afleveren. Als je de bestelling liever op een andere datum wilt laten afleveren kan je dit aangeven tijdens het bestelproces. Het is niet mogelijk om een specifiek tijdstip door te geven. Dit kun je wel aanpassen via de track & trace link die je ontvangt nadat je bestelling is verzonden.

    Alle bestellingen worden verzonden via DHL. Als jouw bestelling is verzonden krijg je hiervan een bevestiging via e-mail. je kunt dan het pakket volgen via de meegestuurde track & trace code. Met deze code kun je ook het afleveradres of tijdstip wijzigen.

    Kan ik mijn bestelling afhalen?

    Als je ervoor kiest de bestelling af te halen in Oud-Beijerland kun je dit doen tijdens onze openingstijden. Mocht het niet lukken om tijdens de openingstijden langs te komen kun je contact met ons opnemen om de producten op afspraak af te halen. Het adres van onze vestiging is Burgemeester de Vries Broekmanlaan 2, 3261 EC Oud-Beijerland

    Kan ik mijn bestelling ruilen?

    Dit is uiteraard mogelijk. Als je een bestelling wilt ruilen kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij proberen altijd tot de beste oplossing te komen. Wanneer je een product online hebt besteld kan je dit gratis retourneren in onze showroom te Dordrecht. Daarnaast is het mogelijk om je bestelling retour te zenden  via PostNL. Neem contact op met onze klantenservice en krijg direct een retourlabel toegestuurd. de kosten voor deze retourzending bedragen 6,95.

    Kan ik mijn bestelling retourneren?

    Bij Budget Kerstbomen is het mogelijk om je bestelling te retourneren of te ruilen binnen 14 dagen. Dit kan geheel kosteloos door de geleverde producten te retourneren bij ons magazijn in Oud-Beijerland.

    Wil je jouw bestelling retour zenden? Dan kun je gemakkelijk een retourlabel aanmaken via ons portaal:
    https://retour.shops-united.nl/budgetkerstbomen

    Stap 1: vul de gegevens van jouw zending in
    Stap 2: selecteer de reden van jouw retour (niet verplicht)
    Stap 3: Kies de retourmethode
    Stap 4: Download het retourlabel
    Stap 5: geef je pakketje af bij het dichtstbijzijnde DHL servicepunt


    Mocht de bestelling bij levering of bij afhalen incompleet of beschadigd zijn, verzoeken we je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

    Retourbeleid Budget Kerstbomen

    Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Als de producten zijn geretourneerd krijg je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het transport terug naar onze winkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen €6,95 per pakket. Voor de exacte tarieven kun je jouw vervoerder raadplegen. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om hiervan gebruik te maken kun je contact met ons opnemen via klantenservice@budgetkerstbomen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

    Hoe werkt het afhalen?

    Tijdens het bestelproces kun je kiezen voor ‘bestelling afhalen in onze winkel’. Wanneer je voor deze optie kiest kun je je elk gewenst moment tijdens onze openingstijden in onze vestiging te Oud-Beijerland melden. 

    Vergelijk 0

    Voeg nog een product toe (max. 5)

    Start vergelijking